hi77 App গোপনীয়তা নীতি: ডেটা সুরক্ষা আর ব্যবহারকারীর অধিকার

গোপনীয়তা নীতির সংক্ষিপ্ত সারাংশ

নিচের টেবিলে কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয়, আর তার আইনি ভিত্তি কীসব একসাথে দেখুন

এই সারাংশ ছোট আসল নিয়মগুলো নিচে ভাগ করে দিয়েছি, যাতে পড়তে সহজ হয়

কোন তথ্য নেওয়া হয়?

অ্যাকাউন্ট আর ডিভাইস তথ্য

hi77 App-এ নাম, মোবাইল নম্বর, আর লগইন তথ্য লাগে ডিভাইসের মডেল, ব্রাউজার, আর সিস্টেম ভার্সনও নেওয়া হয়, যাতে সমস্যা দ্রুত ধরা যায়

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী পুরোনো ফোনে চলে, তাই সামঞ্জস্যটা গুরুত্বপূর্ণ এতে অ্যাপ খুলতে কম ঝামেলা হয়

পেমেন্ট রেকর্ড আর যাচাই

bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত রেকর্ড আলাদা করে রাখা হয় এতে অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স আর ট্রান্সফার মিলিয়ে দেখা সহজ হয়

কোনো অনিয়ম দেখলে সাপোর্ট টিম আগের রেকর্ড দেখে তাতে 1 ধাপে সমাধান না হলেও, 2 ধাপে ঠিক করা যায়

কুকি কীভাবে কাজ করে?

চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন কিছু পছন্দ আবার নতুন করে ঠিক করতে হবে

আপনার অধিকার কী কী?

আপনার অনুরোধ সাধারণত 7 কর্মদিবসের মধ্যে দেখা হয় জটিল কেসে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

ডেটা সুরক্ষা কীভাবে রাখা হয়?

এনক্রিপশন আর সীমিত প্রবেশ

সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় শুধু দরকারি টিমই তা দেখতে পারে

প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়, তাই অস্বাভাবিক কিছু হলে দ্রুত ধরা যায়

সাপোর্ট আর যাচাই

Dhaka, Chattogram, বা অন্য শহর থেকে আসা অনুরোধও একইভাবে দেখা হয় পরিচয় মিললে সমস্যার সমাধান দ্রুত এগোয়

একই প্রশ্ন বারবার করলে আগের টিকিট দেখে উত্তর দেওয়া হয় এতে সময় বাঁচে

কার সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে?

সব তথ্য সবার কাছে যায় না কেবল কাজের জন্য দরকার হলে সীমিতভাবে ভাগ হতে পারে

• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য সেবা অংশীদার
• আইনগত অনুরোধ এলে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষ
• সহায়তা টিকিট সমাধানের জন্য অভ্যন্তরীণ টিম
• বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পুরো প্রোফাইল দেওয়া হয় না

কখনোই অপ্রয়োজনীয় তথ্য ছড়ানো হয় না কাজ শেষ হলে প্রয়োজন ছাড়া অ্যাক্সেস বন্ধ রাখা হয়

সেটিংস বদলাতে চাইলে কী করবেন?

যোগাযোগের ঠিকানা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন অ্যাকাউন্ট, কুকি, বা ডেটা সুরক্ষাযেটাই হোক, টিম সাহায্য করবে

আরও দিকনির্দেশনা দরকার হলে hi77 শর্তাবলি আর দায়িত্বশীল ব্যবহার পাতাও দেখুন